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Instalación y actualización de la aplicación

Dispositivos compatibles con la aplicación

Se puede instalar la aplicación Inspector Cloud Camera 2 en un tablet, o un teléfono, con sistemas operativos Android o iOS.

Requisitos mínimos para Android: versión 5 y superior, al menos 2 GB de memoria, una cámara con enfoque automático.

Requisitos mínimos para iOS: iOS 11, mínimo iPhone 5s.

Instalación de la aplicación en un dispositivo Android

Para instalar la aplicación, escriba el nombre de la aplicación Inspector Cloud Camera 2 en la búsqueda de Google Play Market y proceda a la instalación. También puede usar este enlace directo: https://play.google.com/store/apps/details?id=inspector.cloud.camera

Permisos requeridos para Android

Para poder comenzar a usar la aplicación, deberá otorgarle los siguientes permisos:

  • Acceso a la cámara: necesario para tomar fotos.
  • Acceso a Internet: requerido para recibir y enviar datos desde la aplicación.
  • Acceso al almacenamiento: necesario para grabar y leer fotos.
  • Acceso a la información de ubicación: necesario para obtener las coordenadas de su ubicación y para buscar tiendas cercanas.
  • Acceso al telefóno y el historial de llamadas: necesario para obtener las estadísticas de tráfico de datos recibidos y enviados.

Actualización de la aplicación para Android

Para su comodidad, recomendamos habilitar la actualización automática de la aplicación Inspector Cloud Camera 2 en Google Play Market.

Si no tiene habilitadas las actualizaciones automáticas, al iniciar nuestra aplicación aparecerá un mensaje con el botón Actualizar. Toque ese botón para comenzar una actualización.

Eliminación de la aplicación de un dispositivo Android

Si desea desinstalar la aplicación, presione el icono de la aplicación durante unos segundos. Aparecerá una ventana emergente, seleccione Eliminar. El proceso de eliminación puede variar en diferentes dispositivos.

También puede eliminar la aplicación en Google Play Market. Vaya a la sección Instalado, toque la aplicación y desinstale.

Para dispositivos Android, después de eliminar la aplicación, se recomienda eliminar la carpeta IC-Scenes, ubicada en la raíz de la unidad de disco.

Instalando la aplicación para iOS

Para instalar la aplicación, escriba el nombre de la aplicación Inspector Cloud Camera 2 en la búsqueda de la App Store y proceda a la instalación. También puede usar este enlace directo: https://apps.apple.com/en/app/inspector-cloud-camera-2/id1457947098

Permisos requeridos de iOS

Para poder comenzar a usar la aplicación, deberá otorgarle los siguientes permisos:

  • Acceso a la cámara: necesario para tomar fotos.
  • Acceso a Internet: requerido para recibir y enviar datos desde la aplicación.
  • Acceso al almacenamiento: necesario para grabar y leer fotos.
  • Acceso a la información de ubicación: necesario para obtener las coordenadas de su ubicación y para buscar tiendas cercanas.

Actualización de la aplicación para iOS

Para su comodidad, recomendamos habilitar la actualización automática de la aplicación Inspector Cloud Camera 2 en la App Store.

Si no tiene habilitadas las actualizaciones automáticas, al iniciar nuestra aplicación aparecerá un mensaje con el botón Actualizar. Toque ese botón para comenzar una actualización.

Eliminación de la aplicación de un dispositivo iOS

Si desea desinstalar la aplicación, toque el icono de la aplicación durante unos segundos y seleccione eliminar.

También puede eliminar la aplicación en la App Store. Vaya a la sección Instalado, toque la aplicación y desinstale.

Cómo verificar que la aplicación funciona correctamente

La aplicación funciona correctamente si pudo iniciar sesión, iniciar una visita, completar tareas, cerrar una visita y tener una visita guardada en el Historial de visitas.

Si aparece un mensaje de error en el proceso, póngase en contacto con el Servicio al usuario.

Qué hacer si la aplicación no se inicia o se bloquea

Si la aplicación no se inicia, lo más probable es que los componentes desactualizados causen conflictos. Intenta acceder a la configuración del sistema y busca actualizaciones para su dispositivo. Si hay actualizaciones, actualice el sistema. Además, abra la tienda de aplicaciones y actualice:

  • Para Android: servicios y componentes de Google (Play Market, Google, etc.), componente WebView del sistema Android, navegador.

Después de eso, ejecute la aplicación nuevamente.

Si tiene problemas para ejecutar la aplicación, verifique si hay suficiente memoria en su dispositivo. Si es necesario, elimine los archivos innecesarios para borrar la memoria. Después de eso, ejecute la aplicación nuevamente.

La aplicación también puede no iniciarse, o bloquearse, si hay un malware en su dispositivo. Ejecute el programa antivirus y verifique el sistema. Después de eso, ejecute la aplicación nuevamente.

Si ninguna de estas opciones le ayudó a iniciar la aplicación, por favor comuníquese con el Servicio al usuario.