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Tareas

Información de la tarea

Información sobre la tarea se encuentra en su pantalla de la tarea: el nombre de la tarea, información de la tienda, una descripción breve de la tarea, ID de visita.

Ayuda con tareas

Hay un botón "?" en la esquina superior derecha de la pantalla de la tarea. Toque para ver ayuda con la tarea. En caso de que la ayuda no está disponible, el botón "?" puede no estar presente.

Qué hacer en caso de que la tarea no se pueda completar

Hay un botón “No se puede completar la tarea” en la parte inferior de la pantalla de la tarea. Tóquelo para ver una lista de los motivos por los cuales no se puede completar la tarea. Después de seleccionar un motivo, volverá a la pantalla de visita y la tarea se marcará como completada. El botón “No se puede completar la tarea” puede no estar disponible si la tarea no tiene una opción para rechazar la ejecución.

Si no tiene el botón “No se puede completar la tarea”, y la tarea está marcada como obligatoria, tome una foto o responda las preguntas obligatorias. Puede indicar los motivos de la falla de la tarea más adelante, en los resultados de la tarea.

Si la tarea no es obligatoria, regrese a la pantalla de visita y comience otra tarea.

Tomando una foto

Para tomar una foto, toque el botón Tomar foto en la parte inferior de la pantalla de la tarea. Se abrirá la ventana de la cámara. Seleccione un objeto y presione el botón redondo en la parte inferior de la pantalla. Se tomará una foto. Si tiene una conexión a Internet, la foto comenzará a cargarse inmediatamente para su reconocimiento. Hay un contador de fotos en la esquina inferior izquierda de la pantalla, que muestra la cantidad de fotos que tomó en una tarea particular.

En la parte superior de la pantalla, verá el nombre de la tarea. Asegúrese de que las fotos se tomen en la tarea correcta.

Las miniaturas de todas las fotos de tareas se muestran en la parte inferior de la pantalla. Si toca una miniatura, se abrirá una vista de foto a pantalla llena, donde estarán disponibles algunas funciones adicionales:

  • eliminar la foto;
  • retomar la foto;
  • recortar la foto (puede estar ausente, dependiendo de la configuración).

Para mejorar sus resultados, consulte las Reglas para tomar fotos.

Después de tomar todas las fotos, toque el botón "✓" en la esquina inferior derecha de la pantalla para volver a la pantalla de la tarea.

Qué hacer en caso de que la aplicación no le permita tomar una foto

Las razones más comunes por las que no se puede tomar una foto son:

  • Poca nitidez. La aplicación tiene una función incorporada de evaluación de la calidad de fotos. Cuando esta función está activada, las fotos borrosas se detectarán automáticamente y aparecerá el mensaje "Se detectó poca nitidez", con los botones “Volver a tomar” y “Usar”. El botón Usar puede no aparecer. Toque “Volver a tomar” para tomar otra foto.
  • Perspectiva incorrecta. Las fotos deben tomarse estrictamente frontalmente. Se considera que las fotos tomadas en ángulo con respecto a los estantes tienen una perspectiva incorrecta. La aplicación tiene una función incorporada de evaluación de la calidad fotos. Si tiene activada esta función, una vez que se detecte una perspectiva incorrecta, aparecerá el mensaje "Se ha detectado una perspectiva incorrecta", con los botones “Volver a tomar” y “Usar”. El botón Usar puede no aparecer. Toque “Volver a tomar” para tomar otra foto.
  • El dispositivo no tiene suficiente espacio de almacenamiento. Si no hay suficiente espacio de memoria en su dispositivo para guardar la foto, aparecerá un mensaje. Para continuar tomando fotos, libere espacio en el almacenamiento del dispositivo.
  • Sin permiso para acceder a la cámara. Si la ventana de la cámara no se abre en su aplicación, y aparece un mensaje que indica que la cámara no tiene permisos, vaya a la configuración del sistema y otorgue a la aplicación los permisos de acceso necesarios. Consulte Instalación y Actualización de la Aplicación para obtener más detalles.
  • Pantalla oscura. Si se ve la pantalla negra en la ventana de la cámara, y aparece un mensaje que indica que el servicio de la cámara no está disponible, reinicie su dispositivo.

Usando el modo Panorama

Si el objeto no se ajusta al marco de la foto, use el modo Panorama. El botón Panorama se encuentra:

  • Aplicación de Android: en la esquina superior derecha de la pantalla.
  • Aplicación iOS: en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Cuando aparece el icono de panorama, el modo de toma se cambia. Los siguientes modos están disponibles en la aplicación: foto única, panorama de derecha a izquierda, panorama de izquierda a derecha, de arriba para abajo, de abajo para arriba.

Considere el modo de disparo panorámico de izquierda a derecha, utilizando un ejemplo de un estante largo con productos. Vaya al borde izquierdo del estante y toma la primera foto. Después de eso, aparecerá un lado derecho translúcido de la foto en el lado izquierdo de la pantalla. Esta es una pista que le ayuda a combinar los objetos que ve en la pantalla con los objetos en la parte translúcida de la foto anterior. Siga un par de pasos hacia la derecha y alinee la parte translúcida con la vista correspondiente de los estantes. Toma otra foto. Continúe tomando fotografías consecutivas de esta manera hasta que todo el objeto sea fotografiado por completo. Luego toque el botón "✓" en la esquina inferior derecha de la pantalla y finalice el modo de disparo. El disparo se realiza de manera similar en otros modos panorámicos, la diferencia es solo la dirección.

Usando flash

Puede usar el flash, si es necesario, y si lo tiene en su dispositivo. El botón de flash se encuentra en la ventana de la foto, en la esquina superior derecha de la pantalla. La aplicación tiene varios modos integrados:

  • sin flash;
  • con flash;
  • flash automático;
  • modo de linterna (solo Android).

Usando el zoom

No se puede usar el zoom al tomar fotos.

Ver una foto

Para ver una foto, toque la miniatura de la foto. La foto se abrirá en pantalla llena. Puede ampliar la foto, así como desplazarse hacia la izquierda y hacia la derecha para ver otras fotos de la tarea.

Recortando una foto

Para recortar una foto, toque la miniatura de la foto. La foto se abrirá en modo de pantalla llena. Toque el botón Recortar en la esquina superior derecha.

  • En la aplicación de Android: aparecerán marcadores redondos de colores en las esquinas de la foto. Seleccione el área necesaria y toque Aceptar. La foto se recortará.
  • En la aplicación iOS: aparecerá un área rectangular, con la que puede seleccionar la sección necesaria de la foto. Toque Finalizar para recortar.

Puede cambiar la configuración de recorte más adelante, si es necesario.

Si la visita ya se ha cerrado, esta función no estará disponible.

Dependiendo de la configuración del proyecto, la opción de recorte puede no estar disponible.

Eliminar una foto

Para eliminar una foto, toque la miniatura de la foto. La foto se abrirá en modo de pantalla llena, donde estará disponible el botón Eliminar. Toque para eliminar.

Si la visita ya se ha cerrado, esta función no estará disponible.

Retomando una foto

Para volver a tomar una foto, toque la miniatura de la foto. La foto se abrirá en modo de pantalla llena, donde estará disponible un botón Volver a tomar. La función de retoma le permite reemplazar una mala foto sin romper la secuencia de fotos. Esto es importante para combinar fotos en el servidor, especialmente en el modo Panorama.

Si la visita ya se ha cerrado, esta función no estará disponible.

Reviso del estado de carga de fotos

En la ventana de la foto, se mostrará un marcador en cada miniatura. Mediante este marcador se puede ver el estado actual de carga.

  • "✓" significa que la foto se cargó correctamente.
  • "✓ ✓" significa que la foto ha sido procesada con éxito y participa en los resultados.
  • "!" significa que la foto no cumple con los criterios de calidad de la foto, pero aún se tiene en cuenta en los resultados de la visita.

Puede ver los detalles del estado de carga de fotos si toca la miniatura.

¿Qué pasa si la foto no se carga?

  1. Verifique la cola de carga. Después de tomar, las fotos se cargan al servidor automáticamente, una por una. Las nuevas fotos se cargan solo una vez que se han cargado las anteriores.
  2. Compruebe si la carga está en pausa. Reanudar la carga en este caso.
  3. Verifique su conexión a internet.
  4. Reinicie la aplicación.
  5. Reinicie el dispositivo.
  6. Póngase en contacto con el Servicio al usuario.

Respondiendo a las preguntas del cuestionario

El cuestionario es un formulario electrónico con preguntas sobre la tarea actual. Cuando su dispositivo está en línea, las respuestas se cargan inmediatamente en el servidor y los resultados de la visita se actualizan. Después de responder una pregunta, aparece un botón para eliminar.

  • En la aplicación de Android, una vez que la respuesta se haya cargado correctamente, la pregunta se resaltará con un marco verde. Si la carga falla, la pregunta se resaltará con un marco rojo.
  • En la aplicación iOS, la respuesta cargada se resalta en azul.

Las respuestas a las preguntas del cuestionario pueden ser:

  • Sí o No;
  • selección de una o más opciones de la lista;
  • texto;
  • número;
  • código de barras o código QR.

El cuestionario puede contener preguntas obligatorias, sin cuales la tarea no se considera completa. Las preguntas obligatorias están marcadas:

  • En la aplicación de Android: en negrita y con una marca * al final de la pregunta.
  • En la aplicación iOS: una barra roja vertical a la izquierda de la pregunta.

Eliminar una respuesta al cuestionario

  • Aplicación de Android: toca la pestaña Preguntas. En el lado derecho de la pregunta a la que desea eliminar la respuesta, toque el ícono Papelera. Aparecerá una confirmación: "¿Realmente desea eliminar la respuesta?". Toque Aceptar y la respuesta se eliminará.
  • Aplicación iOS: toca la pestaña Encuesta. En el lado derecho de la pregunta a la que desea eliminar la respuesta, toque el ícono Papelera. Aparecerá una confirmación: "¿Realmente desea eliminar la respuesta?". Toque Aceptar, y la respuesta se eliminará.

Si cierra una visita, esta función no estará disponible.

El icono de la Papelera aparece en la pregunta solo después de haberla respondido.

Agregar o eliminar un producto manualmente

En caso de que no sea posible agregar un producto usando fotos, puede agregar este producto manualmente. Vaya a la pestaña “Gama de productos” en la ventana de la tarea. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en el botón Agregar. Aparecerá un cuadro de búsqueda de productos. Comience a ingresar el nombre del producto o marca, luego toque el producto que necesita en los resultados de búsqueda. Aparecerá una ventana con información del producto. Indique aquí la cantidad y el precio del producto, y si el producto está involucrado en promociones. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en el botón Agregar. El producto se agregará a la lista de productos en la pestaña Gama de productos.

Para eliminar un producto, toque la pestaña Gama de productos en la ventana de la tarea. Aparecerá una lista de elementos. Toque el producto que desea eliminar. Se abrirá una ventana de visualización del producto. A la derecha de la cantidad, toque el botón Eliminar. Aparecerá una ventana emergente para confirmar la eliminación. Si está seguro de que necesita eliminar este producto, toque Sí.

No es posible agregar, editar y eliminar un producto si la visita ya está cerrada.

Es posible que esta pestaña no esté disponible si la opción de editar manualmente la gama de productos no está activa para un proyecto, o una tarea.

Resultados de la tarea

Verá los resultados de la tarea en la ventana de la misma, debajo de la pestaña Resultados. Los resultados de la tarea se generan después de completar la tarea. Los resultados finales no llegan de inmediato, ya que se procesan en varias etapas en el servidor, dependiendo de la cantidad de tareas completas. Cuando se actualizan los resultados, aparecerá un marcador verde en la parte superior de la pantalla. Para actualizar los resultados, arrastre hacia abajo y suelte el panel de resultados. Aparecerá un indicador de descarga. Espere a que termine la descarga y luego se actualizarán los resultados.

Indicando la razón de la falta del producto

En la pantalla de la tarea, vaya a la pestaña Resultados. Encuentra la lista de productos faltantes en los resultados. Cada producto faltante tendrá un enlace Razón. Cuando toque este enlace, aparecerá una ventana con una lista de razones para la falta de productos. Seleccione un motivo y tóquelo.

Si ha elegido el motivo de Error de reconocimiento, se le pedirá que tome las fotos adicionales del producto. Tome las fotos necesarias siguiendo las instrucciones en la pantalla.

Es posible que esta función no esté disponible, según la configuración del proyecto.