Перейти к содержанию

Задача

Информация о задаче

В окне задачи, находится информация о задаче: название задачи, информация о магазине, краткое описание задачи и ID визита.

Справка по задаче

В окне задачи, в правом верхнем углу экрана, находится кнопка "?". При нажатии на нее, вы можете увидеть справку по задаче. Кнопка "?" может отсутствовать, если нет справки по задаче.

Что делать, если задачу нельзя выполнить

В окне задачи, внизу экрана, находится кнопка "Не могу выполнить задачу". Нажмите на кнопку, появился список причин, почему невозможно выполнить задачу. Выберите причину, после чего происходит возврат в окно визита и задача отмечается, как выполненная. Кнопка "Не могу выполнить задачу" у вас может отсутствовать, если для задачи не предусмотрен отказ от выполнения.

Если у вас отсутствует кнопка “Не могу выполнить задачу”, а задача отмечена, как обязательная, сделайте любую фотографию или ответьте на обязательные вопросы. Затем, в результатах задачи, вы сможете указать причины невыполнения задачи.

Если задача не обязательна для выполнения, вернитесь в окно визита и начните выполнение другой задачи.

Как снять фото

Для того, чтобы снять фотографию, в окне задачи, внизу экрана, нажмите кнопку "Сделать фото". Откроется окно камеры. Выберите объект съемки, и нажмите круглую кнопку внизу экрана. Фотография сделана. При наличии у вас интернета, фотография сразу автоматически начинает загружаться для распознавания. В нижнем левом углу экрана находится счетчик фотографий, который показывает количество сделанных вами фотографий в конкретной задаче.

Вверху экрана, вы видите название задачи, обратите внимание, что фотографии делаются в правильную задачу.

В нижней части экрана отображаются миниатюры всех фотографий задачи. Если вы нажмете на миниатюру, то перейдете в режим просмотр фотографии, где будут доступны дополнительные функции:

  • удалить фотографию;
  • переснять фотографию;
  • обрезать фотографию (может отсутствовать, в зависимости от настроек).

Для улучшения ваших результатов, см. "Правила фотографирования".

После того, как вы сделаете все фотографии, для возвращения в окно задачи, нажмите кнопку “✓”, в правом нижнем углу экрана.

Что делать, если приложение не дает сделать фото

Самые распространенные причины, почему не получается сделать фотографию:

  • Плохая резкость. В приложение встроена функция “Оценка качества фотографии”. Если у вас включена эта функция, то при обнаружении размытых фото, появится сообщение: “Обнаружена плохая резкость”, с кнопками “Переснять” и “Оставить”. Кнопка “Оставить” может отсутствовать. Нажмите “Переснять”, и сделайте четкую фотографию.
  • Неправильная перспектива. Фотографии следует делать строго фронтально. Фото, сделанные под углом к полкам, считаются плохой перспективой. В приложении встроена функция “Оценка качества фотографии”. Если у вас включена эта функция, то при обнаружении неправильной перспективы, появится сообщение: “Обнаружена плохая перспектива”, с кнопками “Переснять” и “Оставить”. Кнопка “Оставить” может отсутствовать. Нажмите “Переснять”, и сделайте фронтальную фотографию.
  • Закончилось свободное место. Если на вашем устройстве недостаточно места для сохранения фотографии, появится соответствующее сообщение. Для продолжения съемки вам следует освободить место на устройстве.
  • Нет разрешения для доступа к камере. Если у вас в приложении не открывается окно камеры и появляется сообщение о том, что камере не даны разрешения, зайдите в системные настройки, и дайте приложению необходимые разрешения доступа. См. "Установка и обновление приложения".
  • Черный экран. Если в окне камеры вы видите черный экран и сообщение о том, что сервис камеры не доступен, вам необходимо перезагрузить устройство.

Как использовать режим "Панорама"

Если объект съёмки не помещается на фотографию, используйте функцию "Панорама". Кнопка “Панорама” находится:

  • В приложении Android: в правом верхнем углу экрана.
  • В приложении iOS: в левом верхнем углу экрана.

При нажатии на иконку панорамы, происходит переключение режима съемки. В приложении доступны следующие режимы: одно фото, панорама справа налево, слева направо, сверху вниз, снизу вверх.

Рассмотрим режим съемки панорамы слева направо, на примере длинной полки с товарами. Подойдите к левому краю полки и сделайте первую фотографию. После этого, в левой части экрана, появится полупрозрачная правая часть фотографии - это подсказка, которая поможет вам совместить объекты, которые вы видите на экране, с объектами на полупрозрачной части предыдущей фотографии. Сделайте вправо пару шагов и совместите полупрозрачную часть фотографии с соответствующим местом на полках. Сделайте ещё фотографию. Продолжайте снимать таким образом последовательные фотографии до тех пор, пока весь объект съемки не будет целиком сфотографирован. После чего нажмите, в правом нижнем углу экрана, кнопку “✓” и закончите режим съемки. Аналогично ведётся съёмка для других режимов съёмки, различие только в направлении.

Как использовать вспышку

При необходимости, вы можете воспользоваться вспышкой, если она есть в вашем устройстве. Кнопка вспышки находится в окне фотографии, в верхнем правом углу экрана. В приложении встроены несколько режимов:

  • без вспышки;
  • со вспышкой;
  • автоматическая вспышка;
  • режим фонарик (только в Android).

Как использовать zoom

Вы не можете использовать zoom при съемке фото.

Как посмотреть фото

Для просмотра фотографии, нажмите на миниатюру фотографии. Фотография откроется в полноэкранном режиме. Фотографию можно увеличить, а также листать влево и вправо для просмотра других фотографий задачи.

Как обрезать фото

Для кадрирования фотографии, нажмите на миниатюру фотографии. Фотография откроется в полноэкранном режиме, в котором, в верхнем правом углу экрана, будет доступна кнопка "Кадрировать", нажмите ее.

  • В приложении Android: Появятся цветные круглые маркеры по углам фотографии. С их помощью выделите область фотографии, которая вам нужна, нажмите кнопку "Ok". Фотография обрезана.
  • В приложении iOS: Появится прямоугольная область, с помощью которой вы сможете выделить нужный участок фотографии. Нажмите кнопку "Готово", фотография обрезана.

При необходимости, можно потом изменить параметры кадрирования.

Если визит уже был закрыт, данная функция будет недоступна.

Возможность кадрирования может быть недоступна, в зависимости от настроек проекта.

Как удалить фото

Для удалении фотографии, нажмите на миниатюру фотографии. Фотография откроется в полноэкранном режиме, в котором будет доступна кнопка "Удалить". Нажмите на кнопку и удалите фото.

Если визит уже был закрыт, данная функция будет недоступна.

Как переснять фото

Для того, чтобы переснять фото, нажмите на миниатюру фотографии. Фотография откроется в полноэкранном режиме, в котором будет доступна кнопка "Переснять". Функция "Переснять" позволяет заменить плохую фотографию, не нарушая последовательности фотографий. Это важно при склейке фотографий на сервере, особенно в режиме "Панорама".

Если визит уже был закрыт, данная функция будет недоступна.

Как понять загружено фото или нет

В окне фотографии, на каждой миниатюре отображается иконка - маркер. По этому маркеру можно узнать текущий статус фотографии.

  • Маркер "✓ " означает, что фотография отправлена успешно.
  • Маркер "✓✓" означает, что фото успешно обработано и участвует в результатах.
  • Маркер "!" означает, что фотография не удовлетворяет критериям качества фото, но она все равно учитывается в результатах визита.

Подробности о статусе загрузки фотографии вы можете посмотреть, если нажмете на миниатюру.

Что делать, если фото не загружается

  1. Проверьте очередь выгрузки фотографий. После съемки фотографии выгружаются на сервер автоматически, в порядке очереди. Новые фотографии выгружаются только после того, как выгрузятся предыдущие.
  2. Проверьте, не поставлена ли выгрузка фотографий на паузу. Снимите выгрузку фото с паузы.
  3. Проверьте подключение к интернету.
  4. Перезапустите приложение.
  5. Перезагрузите устройство.
  6. Обратитесь в службу поддержки.

Как ответить на вопросы опросника

Опросник - это электронная анкета с вопросами по текущему заданию. При наличии интернета, ответ сразу сохраняется на сервере, результаты визита обновляются. После ответа на вопрос, появляется кнопка для удаления.

  • В приложении Android, при успешной выгрузки ответа на сервер, вопрос подсвечивается зеленой рамкой. Если выгрузка не удалась, вопрос подсвечивается красной рамкой.
  • В приложении iOS, выбранный ответ, помечается цветным синим маркером.

Ответы на вопросы в опроснике могут быть:

  • "Да" или "нет";
  • выбор одного или нескольких вариантов из списка;
  • текст;
  • число;
  • штрих-код или QR-код.

В опроснике могут быть обязательные вопросы, без ответов на которые, задача не считается выполненной. Обязательные вопросы помечаются:

  • В приложении Android: жирным шрифтом и символом "*" в конце вопроса.
  • В приложении iOS: вертикальной красной полосой слева от вопроса.

Как удалить ответ на вопрос

  • Для приложения Android: Перейдите на вкладку “Вопросы”. Справа от вопроса, в котором хотите удалить ответ, нажмите кнопку с иконкой “Корзина”, появится подтверждение: “Вы действительно хотите удалить ответ?”, нажмите “ОК”, ответ удалится.
  • Для приложения iOS: Перейдите на вкладку “Опрос”. Справа от вопроса, в котором хотите удалить ответ, нажмите кнопку с иконкой “Корзина”, появится подтверждение: “Вы действительно хотите удалить ответ?”, нажмите “Да”, ответ удалится.

Если вы закрыли визит, эта функция будет недоступна.

Кнопка удаления, с иконкой “Корзина”, появляется в вопросе только после того, как вы ответили на вопрос.

Как вручную добавить или удалить товар

В случае, если невозможно добавить товар с помощью фотографий, вы можете добавить товар вручную. В окне задачи перейдите на вкладку "Ассортимент". Внизу экрана нажмите кнопку "Добавить", появится поле поиска товаров. Начните вводить название товара или бренда, в результатах поиска нажмите на нужный товар, появится окно с информацией о товаре. Здесь укажите количество и цену товара, а также, участвует ли товар в промо акциях. Внизу экрана нажмите кнопку "Добавить". Товар добавится в список товаров во вкладке "Ассортимент".

Для удаления товара, в окне задачи нажмите на вкладку "Ассортимент", появится список товаров. В списке товаров нажмите на товар, который хотите удалить, откроется окно просмотра товара. Справа, от количества товара, нажмите кнопку "Удалить". Появится окно для подтверждения удаления. Если вы уверены, что необходимо удалить товар, нажмите "Да".

Добавление, редактирование и удаление товара невозможно, если визит уже закрыт.

Эта вкладка может отсутствовать, если возможность ручного редактирования ассортимента не активна для проекта или для задачи.

Результаты задачи

Результаты задачи вы можете увидеть в окне задачи, во вкладке "Результаты". Результаты задачи формируются после выполнения вами задачи. Финальные результаты вам приходят не сразу, так как они обрабатываются в несколько этапов на сервере, в зависимости от количества выполненных задач. При появлении обновленных результатов, в верхней части экрана появляется зеленый маркер. Для обновления результатов, потяните вниз и отпустите панель результатов. Появится индикатор загрузки, дождитесь окончания загрузки, после чего результаты обновятся.

Как указать причину отсутствия товара

В окне задачи перейдите на вкладку "Результаты", в результатах найдите список отсутствующих товаров. Возле каждого отсутствующего товара будет находиться ссылка "Причина". При нажатии на эту ссылку, появится окно со списком причин отсутствия товара. Выберите причину, и нажмите на нее.

Если вы выбрали причину "Ошибка распознавания", то вам будет предложено сделать дополнительные фото товара. Сделайте необходимые фото, в соответствии с инструкциями на экране.

Данная функция может отсутствовать, в зависимости от настроек проекта.